Редакция от 09.10.2026.
Оператор и область действия
Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ХОЛДИ», ИНН 9701314386, ОГРН 1257700294422. Адрес: 101000, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Басманный, пер. Потаповский, д. 5, стр. 2. По вопросам обработки персональных данных: holdyoffice@mail.ru.
Эта политика описывает информационный каталог HOLDY и обращения в поддержку. Она не является согласием: открытие сайта и переход по ссылке сами по себе не признаются согласием на обработку данных.
Каталог и игра
Заказ и оплата выполняются на Wildberries. На сайте нет регистрации, форм обратной связи, загрузки файлов посетителями, аналитики и рекламы сторонних сервисов. Каталог и игра /game/ не устанавливают cookie приложения и не используют постоянное хранилище браузера.
Игра работает в браузере без ника и публичного рейтинга. Рекорд сессии хранится в памяти страницы и сбрасывается после перезагрузки. Игровой API не вызывается. Вход через Telegram не используется.
Техническая обработка
При обращении к серверу передаются IP-адрес, время, запрашиваемый адрес, сведения о браузере и результат запроса. Nginx ведёт журналы доступа и ошибок для работы и защиты сервиса. На проверенном сервере настроена ежедневная ротация до 14 архивов с пропуском пустых журналов. Число архивов не означает гарантированное удаление каждой записи через 14 календарных дней.
Технические журналы не используются сайтом для рекламного профилирования. Они доступны администраторам сервера в пределах предоставленных полномочий.
Обращения в поддержку
Сообщения поступают на holdyoffice@mail.ru и в Telegram @tpclients. Переписка хранится в этих сервисах и не переносится в CRM, таблицы или базу сайта. Полученные сведения используются для ответа, помощи с товаром, гарантийного обращения и защиты прав при споре.
В обращении могут содержаться имя или имя профиля, идентификатор Telegram, адрес электронной почты, текст сообщения, сведения о товаре и покупке, фото или видео неисправности. Телефон обрабатывается, если Вы его предоставили. Для общего вопроса достаточно названия или артикула товара и описания ситуации. Не направляйте пароли, коды доступа, банковские реквизиты, паспортные копии и избыточные сведения о других людях.
Основания и сроки
Обработка ограничивается целями обращения и допускается при наличии применимого основания по Закону № 152-ФЗ: необходимости рассмотрения обращения для заключения или исполнения договора, исполнения законной обязанности, защиты законных прав при соблюдении прав субъекта либо согласия, когда оно необходимо. Данные не используются для рассылок и не публикуются на сайте.
Принятый Оператором порядок хранения: обычные обращения — до завершения вопроса и ещё 1 год; гарантийные — до завершения вопроса и ещё 3 года; при споре — до его окончания и необходимого предусмотренного законом срока. После этого переписка и вложения подлежат удалению из подконтрольных аккаунтов. Сроки 1 и 3 года являются порядком Оператора, а не универсальными сроками закона. Сохранение допускается только при отдельном законном основании.
Внешние сервисы
Почта, Telegram и Wildberries также обрабатывают сведения по собственным правилам. Сайт не встраивает их трекеры и передаёт переходы без Referer. При переходе Вы открываете выбранный сервис; при обращении компания получает предоставленные Вами сведения. Независимые сервисы и Ваши собственные копии переписки не находятся под полным контролем Оператора.
Права и запросы
Вы вправе запрашивать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования и удаления данных в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие при обработке на его основании и обратиться в Роскомнадзор или суд. Направьте запрос на holdyoffice@mail.ru либо по юридическому адресу. Укажите предмет запроса и сведения, позволяющие найти обращение. При необходимости Оператор уточнит принадлежность данных; пароли и коды доступа для этого не требуются.
Запросы рассматриваются в сроки Закона № 152-ФЗ. Отзыв согласия не отменяет обработку на самостоятельном законном основании. При изменении целей или добавлении форм, аналитики и аккаунтов политика обновляется до начала соответствующей обработки.